Privacyverklaring

1. Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens

SQLServerSpecialist.nl is een merk van Databaseonline B.V., Kade 28, 4703 GG Roosendaal, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30171190. Databaseonline B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens in deze verklaring, tenzij paragraaf 8 anders bepaalt. U bereikt ons via danny.riebeek@databaseonline.nl of via de contactpagina.

Databaseonline B.V. voert ook DatabaseOnline, SQLTreeo, SSMSFolders, SSMS Addon, 24x7DBA en Office365 Mail Solutions. Die websites en producten hebben hun eigen privacyverklaringen. Deze verklaring geldt voor www.sqlserverspecialist.nl en de consultancydiensten die onder de naam SQLServerSpecialist.nl worden geleverd.

2. Welke gegevens we verzamelen

Wanneer u contact met ons opneemt

Als u het contactformulier of het formulier voor tijdsloten gebruikt of ons e-mailt, ontvangen we de gegevens die u opgeeft: uw naam, bedrijf, zakelijk e-mailadres, telefoonnummer als u dat opgeeft, het gekozen onderwerp, voorgestelde tijden en de inhoud van uw bericht. Beide formulieren openen uw eigen e-mailprogramma; er wordt niets op deze website opgeslagen wanneer u ze verstuurt.

Wanneer u een gesprek boekt

De boekingspagina op deze website bevat Microsoft Bookings, onderdeel van de Microsoft 365-dienst die we gebruiken voor e-mail en agenda's. Wanneer u boekt, verzamelt Microsoft de gegevens die u invoert (naam, e-mailadres, telefoonnummer als u dat opgeeft, opmerkingen) en maakt het een afspraak in onze agenda en een bevestiging en Teams-uitnodiging voor u. Microsoft verwerkt deze gegevens namens ons onder het Microsoft Products and Services Data Protection Addendum. De boekingspagina plaatst de cookies die Microsoft nodig heeft om een boeking af te ronden; ze wordt alleen geladen wanneer u de boekingspagina opent.

Wanneer u de website bezoekt

Onze hostingprovider, Microsoft Azure Static Web Apps, legt van elk verzoek technische gegevens vast in een serverlog: het IP-adres van uw apparaat, datum en tijd, de opgevraagde pagina, de verwijzende pagina, browsertype en besturingssysteem. We gebruiken deze gegevens om de website beschikbaar en veilig te houden. Deze website zelf plaatst geen cookies en gebruikt geen analyse- of advertentietrackers.

Wanneer we voor u werken

Wanneer u klant wordt, verwerken we de zakelijke contactgegevens van de mensen met wie we samenwerken: namen, functies, e-mailadressen, telefoonnummers, escalatiegegevens en de inhoud van onze communicatie, rapporten en tickets. Voor de facturatie verwerken we bedrijfsgegevens, btw-nummer en betalingskenmerken.

Gegevens in uw databases

Tijdens consultancywerk hebben we toegang tot uw databaseomgevingen en kunnen we incidenteel persoonsgegevens zien die in uw systemen zijn opgeslagen, bijvoorbeeld bij het analyseren van een query of een restore. In die situatie treden we op als verwerker namens u; zie paragraaf 8. We kopiëren geen bedrijfsgegevens uit uw systemen, tenzij de opdracht dat uitdrukkelijk vereist en u daar schriftelijk mee heeft ingestemd.

3. Waarom we uw gegevens gebruiken en op welke grondslag

We gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering, en we verkopen geen persoonsgegevens.

4. Hoe lang we uw gegevens bewaren

• Vragen en gespreksboekingen die niet tot een opdracht leiden: 12 maanden na ons laatste contact, daarna verwijderd.
• Contactgegevens van klanten en projectcommunicatie: voor de duur van de opdracht en 2 jaar daarna, zodat we vragen over geleverd werk kunnen beantwoorden.
• Overeenkomsten, facturen en betalingsgegevens: 7 jaar, zoals de Nederlandse belastingwetgeving vereist.
• Serverlogs van de website: 30 dagen.

5. Wie uw gegevens ontvangt

We delen persoonsgegevens alleen met partijen die ons helpen ons bedrijf te voeren, onder een overeenkomst die hen verplicht de gegevens te beschermen:

• Microsoft, voor de hosting van deze website (Azure Static Web Apps), voor e-mail, agenda, Microsoft Bookings, documentopslag en Microsoft Teams (Microsoft 365), en voor Microsoft Azure waar een klantomgeving daar draait.
• Onze accountant en, waar wettelijk vereist, de Belastingdienst.

We delen uw gegevens niet met andere partijen, tenzij de wet dat vereist of u ons daarom vraagt, bijvoorbeeld wanneer we samenwerken met uw andere leveranciers.

6. Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

We slaan gegevens waar mogelijk op en verwerken ze binnen de Europese Economische Ruimte. Deze website wordt geleverd vanuit Microsoft Azure in Europa, inclusief de lettertypen, zodat het laden van een pagina geen verzoek naar Google of een andere derde partij stuurt. Microsoft 365-gegevens, inclusief boekingen, worden opgeslagen in EU-datacenters, en Microsoft past de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie toe voor eventuele supporttoegang van buiten de EER.

7. Hoe we uw gegevens beschermen

Alle verbindingen met deze website en met onze systemen zijn versleuteld met TLS. Toegang tot klantomgevingen verloopt via persoonlijke accounts, least-privilege rechten en multifactorauthenticatie, en wordt ingetrokken als een opdracht eindigt. We zijn in elke opdracht aan geheimhouding gebonden.

8. Wanneer we gegevens namens u verwerken

Wanneer we in uw databaseomgevingen werken, blijft u de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens in die systemen en treedt Databaseonline B.V. op als uw verwerker. We tekenen een verwerkersovereenkomst waarin de instructies, beveiligingsmaatregelen, subverwerkers, melding van datalekken en verwijdering aan het einde van de opdracht zijn vastgelegd. Vraag om onze standaardovereenkomst of stuur ons die van u.

9. Uw rechten

Onder de AVG heeft u het recht om:

• de persoonsgegevens die we over u hebben in te zien en een kopie te ontvangen;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren en onvolledige gegevens te laten aanvullen;
• uw gegevens te laten wissen wanneer we ze niet meer nodig hebben of u uw toestemming intrekt;
• het gebruik van uw gegevens te beperken terwijl een vraag daarover wordt afgehandeld;
• de gegevens die u ons gaf in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, inclusief marketingcontact.

Stuur uw verzoek naar danny.riebeek@databaseonline.nl. We antwoorden binnen een maand. We kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen voordat we een verzoek uitvoeren. Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Cookies

Deze website plaatst zelf geen cookies en gebruikt geen analyse- of advertentiecookies. De boekingspagina bevat Microsoft Bookings, dat de functionele cookies plaatst die Microsoft nodig heeft om de agenda te tonen en een boeking af te ronden. Ze worden alleen geplaatst wanneer u de boekingspagina opent. U leest erover in de privacyverklaring van Microsoft.

11. Kinderen

Deze website en onze diensten zijn gericht op bedrijven. We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

12. Wijzigingen in deze verklaring

We werken deze verklaring bij wanneer onze diensten of de wet veranderen. Het versienummer en de ingangsdatum bovenaan geven aan welke versie geldt. Wezenlijke wijzigingen die bestaande klanten raken, kondigen we per e-mail aan.

13. Contact